よくある質問

商品注文は下記の段階で成立します。

- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

決済手段は下記のとおりです。

1) クレジットカード決済 

- Visa

- Mastercard

- JCB

- American Express

- Diners Club

2) コンビニ決済 

- FamilyMart

- Lawson

- Ministop

- Daily Yamazaki

3) かんたん決済

- PayPay

- LINE Pay

- merpay

- au PAY

- Pay Easy

- Paidy

• 配送方法 : 宅配
• 配送地域 : 全国
• 
  送料
• 国内(7000円以上買えば、送料無料) : 500円
• 沖縄・離島 : 1,200円
• 配送期間 : 3日 ~ 7日
• 配送案内 :■配送情報
  
  【配送方法】 EMS(国際スピード郵便）
  【配送地域】 日本国内
  【配送期間】 ご注文から7-10営業日（年末年始・土日・祝日を除く）
  ※ ご注文商品によっては商品準備および発送が若干遅れる場合がございます。
  ※ 当日発送は致しかねますのでご了承ください。
  ※ 品切れ商品はキャンセル後、残り商品を出荷させていただきます。
  【配送案内】 商品はご入金確認後、発送させていただきます。
  【送 料】 EMS料金がかかります。
  
  ■通関および関税
  海外から日本へ商品を輸入する場合、輸入品に課される税として「関税」と、「消費税（内国消費税と地方消費税）」が課税されます。
  その場合、発生した関税等は受取人様（お客様）のご負担となりますので、予めご了承ください。
  関税の税率は、原産国、品目の材質、加工の有無及び用途などによって策定されるため、詳細については管轄の税関へお問い合わせください。
  ※ 日本関税状況は下記のURLからご参考ください。
  http://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm
  http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm
  
  ■受取拒否によって韓国に返送された商品の再発送は行いません。その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせて頂きます。

■注文キャンセルについて
ご注文の状態が「入金確認」または「配送準備中」の状態のみ可能です。
但し、上記の状態でも実際には発送が完了している場合があり、その場合はキャンセルをお受け致しかねますので、メールまたは電話などを通じてご連絡お願いします。

■交換および返品について
① お客様都合の交換・返品
　海外配送商品の特性上、お客様都合による交換および返品はお受けいたしかねます。
　但し、場合により可能な場合もございますので、商品到着日から3日以内にお問い合わせください。(カラー・サイズの交換など含む)
　 ※ お客様都合の交換・返品につきましては、
　 　 往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様のご負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。

② 弊社都合の交換・返品(誤配送・不良品など)
　商品不具合を証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、商品到着日から3日以内にお問い合わせください。

【交換・返品をお受けできる商品】
着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた状態の新品の商品
間違って発送された商品
不良品、または損傷した状態で到着した商品
交換および払戻しの手続きにおいて通信販売サイトと事前協議を済ませた場合

【交換・返品をお受けできない商品】
お客様の責任でキズや汚損･破損が生じた商品
梱包の開封、毀損のため商品価値が喪失した場合
使用済みもしくは一部消費により商品価値が顕著に減少した場合
時間の経過により再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合
複製が可能な商品などの梱包を毀損した場合
通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合
(詳しくは、電話またはメールでお問い合わせください。)

■返品方法

返品を希望される場合は、まずはお電話またはメールにてご連絡ください。下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いします。

【返品の手順】
① 商品到着日から3日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、
注文番号、誤配送/欠陥商品番号、返品理由などの情報と一緒にメールにてご送付をお願いします。
② 返品申込受領後、改めてご連絡します。
③ 返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
※ 商品返送時の送料は、弊社の帰責事由によって判断されます。
- 変心・カラーやサイズの交換などお客様都合の場合、商品返送時の送料はお客様にてご負担
- 誤配送・不良品など弊社都合の場合、商品返送時の送料は弊社にて負担
※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りください。確認後、払戻しさせて頂きます。


※ 返品先：〒{07988} JNC Retail Logistics Center (Goodscore), 2nd floor, Yangcheon Post Office, 117 Mokdongseo-ro, Yangcheon-gu, Seoul, Republic of Korea
　 受取人：Park Jong-ho
　 電話番号：+82-02-6242-4004

■クレジットカードをご利用の場合

払い戻しは、ご利用いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。

カード会社の締め日の都合上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございます。予めご了承ください。

※詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。



■コンビニ決済 : お客様都合によるキャンセルの場合、返金手数料として500円をお客様のご負担とさせていただきます。

■ 保有ポイントの有効期限は最後の獲得日から1年です。
■ クーポンの有効期限は、最初の発行日から 6 か月です。

■ 1回購入につき、クーポン1枚のみ使用可能です。

■ 非会員の場合、ポイント支給が不可能です。
■ 購入金額ごとに使用可能なクーポンが異なる場合があります。

１．利用期間
商品ご注文の際に発生したポイントは、購入後すぐにご利用可能なポイントとして付与されます。

２．利用条件
最低20,000ポイント以上貯めた場合のみ利用可能です。
1回の購入時に利用できるのは、最高100,000ポイントまでです。

３．失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会の時、ポイントも自動失効します。
最後にポイントを貯めた日から1年経過するとポイントは失効となります。