配送ポリシー

■配送について
配送につきましては、出荷日より通常営業日基準7～10日以内にお届け予定でございます。

【出荷スケジュール】
① 平日午前8時までのご注文
→ 当日午前10時に出荷

例）
水曜日午前7時のご注文 → 水曜日午前10時に出荷
火曜日午後10時のご注文 → 水曜日午前10時に出荷

② 金曜日午前8時～月曜日午前8時までのご注文
→ 月曜日午前10時に出荷

 

■注文キャンセルについて
ご注文の状態が「入金確認」または「配送準備中」の状態の場合へのみ可能です。
但し、上記の状態でも実際には発送が完了している場合があり、その場合はキャンセルをお受け致しかねますので、メールまたは電話などを通じてご連絡お願い致します。

 

■交換および返品について
① お客様都合の交換・返品
　海外配送商品の特性上、お客様都合による交換および返品はお受けいたしかねます。
　但し、場合により対応可能なケースもございますので、商品到着日より3日以内にお問い合わせください。
 ※ お客様都合の交換・返品につきましては、
 往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様のご負担となりますので、十分ご確認いただいた上で、ご注文をお願い致します。

② 弊社都合の交換・返品(誤配送・不良品など)
　商品不具合を証明できる画像(商品全体画像及び不良部分の拡大画像)を添付し、商品到着より3日以内にお問い合わせください。

【交換・返品をお受けできる商品】
・間違って発送された商品
・不良品、または損傷した状態で到着した商品
交換および払戻しの手続きにおいて販売サイトと事前協議を済ませた場合

【交換・返品をお受けできない商品】
・お客様の責任でキズや汚損･破損が生じた商品
・梱包の開封、毀損のため商品価値が喪失した場合
・使用済みもしくは一部消費により商品価値が顕著に減少した場合
・販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合
(詳しくは、電話またはメールでお問い合わせください。)

 

■返品方法
返品を希望される場合は、まずはお電話またはメールにてご連絡ください。下記【返品の手順】をご確認の上、お手続きをお願いします。

【返品の手順】
① 商品到着日から3日以内に、不良品であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥部分の拡大画像)を添付し、
注文番号、誤配送/不良商品番号、返品理由などの情報と一緒にメールにてご送付をお願いします。
② 返品申込受領後、改めてご連絡します。
※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。